Garantía de entrega
SKU/Artículo: AMZ-1491923539
Mapping Experiences: A Complete Guide to Creating Value through Journeys, Blueprints, and Diagrams
Format:
Paperback
Detalles del producto
Disponibilidad:
En stock
En stock
Peso con empaque:
0.93 kg
0.93 kg
Devolución:
Sí
Sí
Condición
Nuevo
Nuevo
Producto de:
Amazon
Amazon
Viaja desde
USA
USA
Sobre este producto
- Customers who have inconsistent, broken experiences with products and services are understandably frustrated. But it’s worse when people inside these companies can’t pinpoint the problem because they’re too focused on business processes. This practical book shows your company how to use alignment diagrams to turn valuable customer observations into actionable insight. With this unique tool, you can visually map your existing customer experience and envision future solutions. Product and brand managers, marketing specialists, and business owners will learn how experience diagramming can help determine where business goals and customer perspectives intersect. Once you’re armed with this data, you can provide users with real value. Mapping Experiences is divided into three parts: Understand the underlying principles of diagramming, and discover how these diagrams can inform strategy Learn how to create diagrams with the four iterative modes in the mapping process: setting up a mapping initiative, investigating the evidence, visualizing the process, and using diagrams in workshops and experiments See key diagrams in action, including service blueprints, customer journey maps, experience maps, mental models, and spatial maps and ecosystem models
U$S 86,06
55% OFF
U$S 39,12
IMPORTÁ FACIL
Comprando este producto podrás descontar el IVA con tu número de RUT
NO CONSUME FRANQUICIA
Si tu carrito tiene solo libros o CD’s, no consume franquicia y podés comprar hasta U$S 1000 al año.
U$S 86,06
55% OFF
U$S 39,12
¡Comprá en hasta 12 cuotas sin interés con todas tus tarjetas!
Llega en 5 a 11 días hábiles
con envío
Tienes garantía de entrega
Compra protegida
Disfruta de una experiencia de compra segura y confiable
![]()
Garantía de entrega
Con Tiendamia todas tus compras cuentan con Garantía de Entrega o devolución total de tu dinero.
Compras 100% seguras y garantizadas, para que pidas lo que soñás y lo recibas del mundo a tu puerta.
Saber más.
Tarjetas prepagas, debito, y credito
Paga hasta en 12 cuotas sin interés con tarjetas de crédito.
Visa
Mastercard
American Express
Dinners
Discover
Lider
Midinero
OCA
OCA Blue
Tarjeta PREX
Pagos a través de PayPal
Paga en dólares con Tarjetas internacionales a través de PayPal.
PayPal
